帝迈服务
产品服务与支持
服务渠道

珍惜与客户接触的每一个时刻

帝迈坚信,我们不仅需要提供性能稳定的设备给客户,更重要的是把专业、亲近、关怀的服务带给客户,以专业化的服务延伸帝迈产品的价值。

提供超预期的客户服务为客户创造新的价值

周期性电话回访和上门回访,对客户使用帝迈产品的情况进行看护式关怀,尽最大的努力提升客户的使用体验。

服务团队

服务管理部

服务受理,服务监督,交给我,请放心。

国内售后服务部

服务没有终点,以有礼输出赢得客户满意

国际售后服务部

全心服务,周详解答,身隔山海为梦同战

全球技术支持部

技术赋能,精准排障,是工程师的强盾和客户服务的双重保障。

备件管理部

用心服务,使命必达。配件安全,快速交付。

服务团队

服务管理部

服务受理,服务监督,交给我,请放心。

国内售后服务部

服务没有终点,以有礼输出赢得客户满意

国际售后服务部

全心服务,周详解答,身隔山海为梦同战

全球技术支持部

技术赋能,精准排障,是工程师的强盾和客户服务的双重保障。

备件管理部

用心服务,使命必达。配件安全,快速交付。

服务流程

01

报修

400电话/公众号/服务工程师

02

服务受理

服务系统及时派单

03

上门服务

工程师上门服务

04

服务点评

客户进行服务点评

急客户之所急,高效响应
遍布全国的
完整三级服务架构
7x24小时
售后服务
智能的CRM
客户管理系统
三级配件库
确保原厂备件及时供应

3+3 服务工程

3年内免费提供易损维修配件

新安装仪器

1个月内新安装仪器出现故障,
现场24小时内无法解决,免费更换新机;
1刻钟内响应客户电话需求;
1次性解决仪器故障

服务故事

服务故事

帝迈人在行动

赵工陪伴我们科室一年多了,类似的故事经常发生 除了定期上门回访保养,有问题及时响应处理,每次保养维修后还会有电话回访,时刻关心着仪器是否能正常运行和使用。帝迈贴心的售后服务让我们检验人员有着满满的安全感,仪器使用起来非常放心、安心……

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