全国巡训,共筑服务新高度-帝迈售后服务
时间:2024-05-31 14:33:05
来源:帝迈
作者:帝小编

在医疗行业的核心领域,每一项细微的技术革新,每一次服务质量的提升,都直接关系到患者的健康和安全。售后服务不仅是确保医疗设备正常运行、延长使用寿命的关键环节,更是保障医疗质量的重要节点。帝迈渠道售后服务团队致力于提升合作伙伴的工程师专业技能和服务质量,共同构建一个高效、专业的售后服务团队。我们的目标是确保医疗设备始终处于最佳运行状态,同时能够迅速解决任何设备故障,并提供即时的技术支持与咨询服务。

本次精心策划的【全国巡训·共进之路】系列培训,旨在深入讲解医疗设备的功能特性、正确操作及维护知识,确保渠道合作伙伴对设备构造和性能有全面认识。此外,结合案例分析,我们分享售后服务精髓,锻炼伙伴的应急反应、有效沟通及问题解决技巧?;ザ方谌缤哦雍献髁废昂统【澳D?,旨在提升渠道伙伴的团队凝聚力与应变能力。



分阶精进·量身定制

培训不设终点,我们摒弃“一刀切”的培训模式,根据渠道商实际需求量体裁衣,内容涵盖了血球设备和凝血设备的维修及安装技术??纬躺杓莆喔鼋锥?,从线上初步了解产品概况到深入探索工作原理及流程导览;再到实践安装与调试,直至产品知识与客户服务深度融合,每一步都旨在确保渠道商能力的精准提升,力保售后服务质量获得实质性的突破与成长。



启航

新秀启航,筑基蓄力。帝迈渠道售后服务团队为新晋渠道商铺设了一条成长快车道,创新设计 “启航计划”系列课程,深入浅出,从基础知识入手,涵盖产品概览、功能亮点解析,增加场景化教学,加深人机交互,确保理论实操相结合,助力新伙伴快速成长,高效构建产品知识框架。



卓越

启航腾飞,分阶精进。帝迈渠道售后服务团队为既有渠道商量身定制了“卓越计划”,通过实战演练、案例分析、模拟操作、角色扮演、服务技巧分享等多元化教学形式,助力渠道服务技术精进,形成知识的双向流动。


强化

专项赋能,单点强化。帝迈渠道售后服务团队在成都培训活动中,引入了来自全国不同地区的成功服务案例,进行深度剖析,模拟了一家医疗机构的真实场景,设计了一场关于“高端医疗设备快速部署与故障应急处理”的实战演练。从设备初次安装调试的每一个细节,到模拟突发故障的紧急应对措施,再到扮演医院管理部门,通过角色互换与实操,深刻体会双方视角与需求,不仅提升了快速响应与问题解决的能力,还强化了“从客户角度出发”的服务思维,确保服务过程中的每一步都精确无误。




携手并进·共创价值

帝迈渠道售后服务团队通过全面的巡回培训,加深了与各地伙伴的紧密联系,共绘了一张以客户需求为核心的服务网络,通过高效的数字工具集中强化线上信息交流与实战经验的共享。这一系统紧密串联起每一个业务节点,打破了地理位置的局限,加深了彼此间的合作与信任,确保团队成员及合作伙伴能够随时随地便捷接入,共同提升服务水平与响应速度,旨在将售后服务推上专业化和人性化的双重高峰,确保每项服务都能够精准匹配客户需求,让每个客户都能感受到贴心与专业并重的关怀。



在共筑医疗健康未来的过程中,帝迈渠道售后服务团队将继续作为为强大支撑,为渠道商提供全方位的支持,共同肩负起守护生命健康的使命与担当。


与渠道商携手共创价值

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